الشروط العامة للبيع والاستخدام

1. الموضوع

تنظّم هذه الشروط الوصول إلى موقع Umm Al-Khair، وإنشاء حساب وليّ أمر، وحجز درس تجريبي مجاني، والاشتراك في الدروس المباشرة في العربية والقرآن للأطفال التي تقدّمها [À COMPLÉTER].

يفترض أي اشتراك القبول المسبق لهذه الشروط، عبر خانة اختيار غير محدّدة مسبقًا. وتُرسل الشروط السارية يوم الطلب على دعامة دائمة مع التأكيد.

2. حساب وليّ الأمر وملفات الأطفال

يُنشئ الحساب شخص بالغ يحمل السلطة الأبوية، عمره 18 سنة أو أكثر. ولا يملك الأطفال حسابًا خاصًا. ينشئ وليّ الأمر حتى 4 ملفات أطفال (الاسم الأول أو اسم مستعار، والفئة العمرية، والمستوى) ويبقى مسؤولًا عن استخدام أطفاله للخدمة.

يلتزم وليّ الأمر بتقديم معلومات صحيحة وبالحفاظ على سرية بيانات دخوله. ويُفترض أن أي استخدام للحساب تمّ من صاحبه.

3. الدرس التجريبي المجاني

يُقترح اختبار مستوى / درس تجريبي مجاني مرة واحدة لكل طفل ولكل مسار (العربية، القرآن)، في حصة من نحو 25 دقيقة، بدون بطاقة بنكية وبدون التزام. ولا يتحوّل أبدًا تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع.

4. الباقات والأسعار والدفع

الباقات موصوفة في صفحة الأسعار. والأسعار معروضة باليورو شاملة جميع الضرائب، لكل طفل شهريًا. ويُطبَّق خصم الإخوة تلقائيًا ابتداءً من الطفل الثاني المسجّل ويُعرض قبل الدفع.

يتمّ الدفع بالبطاقة البنكية أو PayPal عبر مزوّد دفع آمن. ولا تخزّن Umm Al-Khair أي بيانات بطاقة. ويصبح التسجيل في الصف نهائيًا عند تأكيد الدفع من المزوّد. ويُحجز المكان مدة 30 دقيقة أثناء الدفع.

تُتاح الفواتير في فضاء وليّ الأمر.

5. المدة والتجديد والإلغاء

الاشتراك شهري، بدون التزام، ويتجدّد ضمنيًا كل شهر. ويمكن لوليّ الأمر إلغاؤه في أي وقت من فضائه («إلغاء اشتراكي»)؛ ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة ويُؤكَّد ببريد إلكتروني. ولا تُطبَّق أي غرامة.

إذا اقتُرحت باقة سنوية، يُبلَّغ المستهلك بإمكانية عدم تجديد العقد بين ثلاثة أشهر وشهر قبل الاستحقاق (المادة L215-1 من قانون الاستهلاك الفرنسي).

6. حق التراجع عن العقد

يملك وليّ الأمر مهلة 14 يومًا من تاريخ الاشتراك للتراجع دون تبرير، باستخدام نموذج التراجع المتاح على الموقع أو أي تصريح لا لبس فيه. ويتمّ ردّ المبلغ خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بوسيلة الدفع نفسها.

إذا طلب وليّ الأمر صراحةً بدء الدروس قبل انتهاء مهلة التراجع، يبقى مدينًا بثمن الحصص المنجزة، محسوبًا بالتناسب (المادة L221-25 من قانون الاستهلاك الفرنسي).

7. سير الدروس والغياب وحصص التعويض

تُعقد الدروس عبر الفيديو في مواعيد الصف المختار، المحدّدة بالمنطقة الزمنية Europe/Paris والمعروضة بالمنطقة الزمنية لوليّ الأمر. ورابط الدرس شخصي ولا يجوز مشاركته.

الغياب المُبلَّغ عنه قبل 24 ساعة على الأقل يمنح الحق في حصة تعويض في صف آخر من المستوى نفسه، حسب الأماكن المتاحة، في غضون 30 يومًا. والغياب غير المُبلَّغ عنه لا يمنح حق التعويض. وفي حال غياب المعلّم، يؤمّن الحصة معلّم بديل، أو تُؤجَّل، أو تُمنح قسيمة رصيد.

لا تُسجَّل الدروس افتراضيًا.

8. قواعد السلوك وحماية الأطفال

يُقبل في الدروس الأطفال المسجّلون فقط. ويمرّ كل تواصل بين المعلّم والأسرة عبر مراسلة المنصة؛ ولا يُسمح بأي تواصل خاص بين معلّم وطفل. ويمكن الإبلاغ عن أي سلوك غير لائق عبر زرّ «الإبلاغ عن مشكلة»، وقد يؤدّي إلى تعليق الحساب المعني.

9. فشل الدفع والتعليق

في حال فشل الدفع، يُبلَّغ وليّ الأمر بالبريد الإلكتروني ويُعاد محاولة الدفع. وبعد فترة سماح من 7 أيام دون تسوية، يُعلَّق التسجيل ويُحرَّر المكان. وتُحفظ بيانات التقدّم.

10. الملكية الفكرية

المحتوى التربوي مخصّص للاستخدام الشخصي والأسري في إطار الخدمة. ويُمنع أي استنساخ أو نشر أو إعادة بيع.

11. المسؤولية

تبذل Umm Al-Khair الوسائل اللازمة لحسن سير الخدمة لكنها لا تضمن توافرًا دون انقطاع، لا سيما في حال عطل أداة الفيديو أو اتصال المشارك. ولا تُضمن أي نتيجة تربوية محدّدة.

12. البيانات الشخصية

معالجة البيانات موصوفة في سياسة الخصوصية، التي تشكّل جزءًا لا يتجزّأ من هذه الشروط.

13. الوساطة والقانون المطبَّق

في حال نزاع، يمكن للمستهلك اللجوء مجانًا إلى وسيط الاستهلاك: [À COMPLÉTER]، [À COMPLÉTER]. وتخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي.